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Disponis a pour vocation d'être un partenaire efficace et responsable pour des consommateurs à la recherche de solutions de financement adaptées à leurs besoins.
Chez Disponis, nous faisons tout pour nous rendre disponibles et à l’écoute de vos besoins, afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation, rapidement, simplement et en toute clarté.
Disponis est né de l’expertise crédit du Groupe Société Générale et vous apporte des solutions de financement adaptées à vos besoins.
Partie I : Le service commercial
Demandez votre crédit par Internet, par téléphone ou par courrier: les conseillers Disponis vous épaulent tout au long de votre parcours et savent vous conseiller la meilleure solution pour votre projet.
Partie II : Le service Etude
Avez-vous bien rempli votre dossier ? Le service étude le vérifie et procède à son examen complet. S’il est validé, les fonds sont virés sur votre compte sous 48 h après expiration du délai légal de rétractation de 14 jours suivant la signature de votre contrat.
Partie III : Le service Clients
Changez votre vitesse de remboursement, demandez une carte de crédit pour votre Réserve de crédit ou un Virement Express… pour toutes ces demandes et bien plus, c’est le service client qui vous accompagne tout au long de la vie de votre crédit.
Disponis, le crédit selon vous.
- Bonjour, nous voici chez Disponis, le crédit selon vous. Ici, des équipes travaillent à la réalisation de vos projets. Découvrons ensemble comment Disponis accompagne ses clients.
La jeune fille prend l'ascenseur et se dirige au premier étage.
- Bonjour !
- Bonjour !
- Nous voici avec Olivier, le responsable du service commercial. Olivier, comment ça se passe quand un client fait une demande de crédit ?
- Pour faire une demande de crédit, c’est très simple. Trois solutions : par Internet, par téléphone et par courrier. Commençons par Internet : nos clients se connectent sur disponis.fr ; c’est là que commence leur simulation de crédit. Quelques minutes suffisent pour faire une demande en ligne et pour obtenir un accord de principe. Ensuite, vous pouvez imprimer votre contrat et vous recevez un email de confirmation. Il ne vous reste plus qu’à nous renvoyer votre contrat signé avec les pièces justificatives. Dès réception, le dossier est traité par le service étude. Et voila pour Internet, c’est le moyen le plus rapide, avec l’impression du contrat en ligne d’obtenir un crédit.
- C’est vrai aujourd’hui tout va plus vite avec Internet. Et par téléphone ?
- C’est vrai, certains clients préfèrent nous contacter par téléphone afin de bénéficier d’un conseil personnalisé. Regardez :
" Donc vous avez besoin de 2000 euros pour votre déménagement ? je vous propose de faire une étude ensemble afin de vous apporter une réponse immédiate. "
- Chez Disponis nous attachons beaucoup d’importance à nos valeurs d’écoute et de proximité. Chaque demande est suivie par un conseiller dédié qui vous accompagne tout au long de votre projet.
" Alors nous sommes d’accord sur toutes les pièces justificatives ? Pour vous en rappeler je vous mets un petit post-it et je vous envoie immédiatement le contrat. Je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions. "
- Nous faisons très attention à la situation personnelle de chaque client. Et bien vous conseiller, c’est aussi parfois, savoir vous dire non.
- La demande a donc été traitée par Internet ou par téléphone, le client nous a retourné son dossier avec les pièces justificatives. C’est maintenant le service étude qui prend le relais. Allons-y !
La jeune fille reprend l'ascenseur et monte au deuxième étage.
- Bonjour mademoiselle !
- Bonjour !
- Vous travaillez au service étude, expliquez-nous comment se passe l’étude d’un dossier.
- Alors ici l’équipe vérifie et valide les pièces justificatives du dossier et si le dossier est complet, la demande est étudiée très rapidement.
- Et lorsque vous avez validé un projet, comment obtient-on les fonds ?
- Donc nous ouvrons d’abord le compte du client, et celui-ci reçoit son financement directement sur son compte bancaire. Et donc, nous aidons nos clients à concrétiser leur(s) projet(s) et nous les accompagnons aussi bien dans les moments difficiles que dans les moments heureux.
- Une fois le financement effectué, la relation avec le client continue. Le service client reste à l’écoute des besoins et des questions tout au long de son crédit. Suivez-moi !
Pour finir, la jeune fille se rend au troisième étage.
- Bonjour Sylvie !
- Bonjour !
- Vous êtes responsable du service client. Quel est votre rôle chez Disponis ?
- Le client nous appelle une fois que le crédit est mis en place. Nous traitons toute sorte de demande : les changements de vitesse de remboursement, les virements express, les demandes de carte, les nouveaux projets, les demandes de reports,… en bref, nous prenons soin de nos clients.
- Mais les clients peuvent aussi gérer leur compte par Internet, non ?
- Bien sûr, Internet permet d’effectuer toutes ces opérations. Les clients peuvent ainsi gérer leur compte 24H/24.
- C’est sur ces bonnes paroles que nous terminons ce reportage. Proximité, disponibilité, confiance, clarté et souplesse sont les valeurs de Disponis. Nous remercions cette équipe dynamique de nous avoir reçus. Au revoir et à bientôt sur Disponis.fr.
Les photos des salariés de Disponis se succèdent par un effet de mise en abîme.
Qui sommes-nous ?